Техническая поддержка SUPTEL – это услуга по сопровождению телекоммуникационной инфраструктуры компаний на условиях аутсорсинга, позволяющая свести к минимуму сбои в работе оборудования и программного обеспечения, а в случае их наступления оперативно восстановить работоспособность систем связи.

Зачем нужна техническая поддержка SUPTEL?

                 ▪  В некоторых случаях выгоднее отдать оборудование на техническую поддержку сторонней компании,

                            чем принимать сотрудника в штат;

                 ▪  Существует риск, что после прохождения обучения сотрудник уйдет из компании;

                 ▪  Повышенная нагрузка на сотрудника снижает эффективность его работы и требует  дополнительной

                           мотивации – чаще всего повышения заработной платы, выплаты бонусов и премий;

                 ▪  Наши специалисты имеют большой опыт работы с оборудованием Avaya и все необходимые для работы

                           сертификаты производителя;

                 ▪  Вы платите только за то, за что считаете нужным – можно выбрать разные пункты поддержки на разные

                           суммы;

                 ▪  Вы платите в течение того времени, которое считаете нужным – если обслуживание вам не понравилось, вы

                           всегда можете расторгнуть договор;

                 ▪  Вы не зависите от графика отпусков или больничных сотрудников – обслуживающая компания обладает

                           достаточным штатом специалистов для непрерывной поддержки заказчика;

                 ▪  Вам не нужно тратиться на поддержание квалификации сотрудников – обслуживающая компания сама

                           обеспечивает квалификацию своих кадров;

                 ▪  Вам не нужно беспокоиться о том, что сотрудник может внезапно уволиться – расторжение договора с

                           обслуживающей компанией (если вдруг такое случится) происходит с заблаговременным уведомлением,

                           оговоренным в договоре;

                 ▪  Стоимость обслуживания, как правило, меньше, чем зарплата сотрудника.

Какое оборудование мы поддерживанием?

Основным направлением деятельности отдела технической поддержки компании SUPTEL является обслуживание и поддержка оборудования Avaya, в частности:

                 ▪  телефонных станций Avaya Definity: Definity CSI, Definity SI, Definity R.
                 ▪  линейки медиа-серверов Avaya на основе Communication Manager: S8300, S8400, S8500, S8510, S8700, 8710, 8720, 8720XL, 8730, S8800.
                 ▪  линейки медиа-гейтвеев Avaya: G150, G250, G350 G450, G650, G700.
                 ▪  кабинетов Avaya: CMC, SCC, MCC.
                 ▪  линейки Avaya IP Office: Small Office Edition, IP Office 403, IP Office 406, IP Office 406v2, IP Office 412, IP Office 500, IP Office 500v2.

                 ▪  система отчетности колл-центров Avaya CMS (Avaya Call Management System).

Данный список оборудования не является исчерпывающим. Если Вы не нашли интересующую Вас модель, пожалуйста, обратитесь за консультацией к специалистам нашей компании.

Что мы предлагаем в рамках договора сервисной поддержки?

В рамках сотрудничества в области технической поддержки систем связи компания SUPTEL оказывает следующий комплекс стандартных услуг:

                         ▪  Консультации

                         ▪  Удаленное администрирование

                         ▪  Плановый выезд

                         ▪  Создание резервной копии конфигурации АТС

                         ▪  Аварийный выезд

                         ▪  Хранение ЗИП

                         ▪  Аренда оборудования

                         ▪  Экстренная помощь

Компания SUPTEL авторизованный партнер компании Avaya.

---

Контактная информация: 
По воп­ро­сам приобретения об­ра­щайтесь в от­дел про­даж:  
e-ma­il: sa­le@suptel.ru
тел.:    +7 (499) 706-8-706